İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 8 Haziran 2026
Genel Bakış
AXIS3 olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda detaylandırıyoruz.
Sipariş İptali
Üretim Öncesi İptal
- Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal edebilirsiniz
- İptal durumunda ödediğiniz ücret tamamen iade edilir
- İptal talebinizi iletişim kanallarından veya hesabınız üzerinden yapabilirsiniz
Üretim Sonrası İptal
- Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir
- İstisnai durumlar SATICI tarafından değerlendirilir
İade Koşulları
Cayma Hakkı Kullanımı
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- İade kargo ücreti, cayma hakkı kullanımında ALICI’ya aittir
Ayıplı Ürün İadesi
- Üretim hatası tespit edilen ürünlerde tam iade veya yeniden üretim yapılır
- Kargo hasarı durumunda teslimat anında tutanak tutulmalıdır
- Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiselleştirilmiş/özel sipariş ürünleri (ALICI’nın talebi doğrultusunda üretilen 3D baskılar)
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- ALICI tarafından hasar verilmiş veya kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı hasarlı veya eksik ürünler
Para İadesi Süreci
- İade talebiniz alındıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır
- Kredi kartı iadeleri, bankanızın sürecine bağlı olarak 2-3 fatura döneminde görünebilir
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, banka hesabınıza yapılır
İade Süreci Adımları
- İade talebinizi info@axis3.com.tr adresine e-posta göndererek veya hesabınız üzerinden oluşturun
- İade nedeninizi ve sipariş numaranızı belirtin
- Ekibimiz talebinizi değerlendirir ve size iade talimatlarını iletir
- Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade süreci başlatılır
Değişiklikler
Axis3, bu iade ve iptal politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Mevcut siparişler, sipariş anındaki politika şartlarına tabidir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@axis3.com.tr
Telefon: +90 501 045 27 78
Bu politika son olarak 8 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir.